CULTURA SERVICIILOR SUPERIOARE
-5%
| 46.55 | 49.00 |
Descriere • CULTURA SERVICIILOR SUPERIOARE
Ron Kaufman ne poarta intr-o calatorie in noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla in ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume si cum puteti urma calea spre transformarea superioara a serviciilor.De-a lungul anilor, am asistat la schimbari profunde in...